Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2025 às 10:32

ID: 208720619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido no site e só foi entregue parte dele. Não sei se a outra parte foi cancelada. Tentei contato pelo whatsapp ****** vezes e não tenho retorno. Me deixam na espera e nunca respondem. Gostaria de saber se pelo menos não fui cobrada pelos itens que não vieram

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 12:08

Olá, Paula.
Espero que esteja bem! Aqui é Thamyres e estou responsável por ajudar com sua solicitação.

Analisei de perto toda a sua tratativa e encaminhei uma mensagem no canal de atendimento do WhatsApp para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas. Se porventura não receber meu contato, por favor me informe aqui, que farei o reenvio.

Espero conseguir ajudá-lo da melhor forma possível.

Um abraço, Simples Reserva.

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 11:46

Entraram em contato para que eu desse um feedback do atendimento. nao me informaram nada sobre minha dúvida nem sobre minha reclamação