Simples Reserva

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

31/03/2026 às 12:14

ID: 244774193

Eu gostaria muito que tudo isso fosse verdade, mas ontem mais uma vez me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela reserva. Fiz um último pedido (*****), que foi cancelado pela reserva. O valor total desse pedido era de R$ 891.52, crédito esse que ficou a disposição para mim ainda durante a semana. Com a junção desse vale que ganhei da empresa (R$ 100,00) daria no total um crédito de R$ 991,52. Durante a semana depois que comprei o produto e tive ele cancelado, perguntei a pessoa que me atendeu no call center se ela podia me dá algum tipo de bônus pelo inconveniente e ela me deu R 50,00 que seria creditados em minha conta imediatamente. Ou seja no fim de tudo eu teria R$ 1.041,52. Fiz minhas escolhas e ao fim de tudo isso, tive mais uma surpresa o saldo disponível para mim era de 876,79. Ou seja mais uma vez fui enganado pela empresa. Gostaria muito de uma resposta da empresa sobre o ocorrido. Geralmente acredito na empresa e como sempre compro, irei fazer cálculos retroativos, porque nunca os fiz antes. Fiz as contas das minhas últimas compras. Segue o resumo com os prints abaixo.
Sintetizando os valores:
740843-32026 = R$ 242,19
740854-32026 = R$ 283,42
740850-32026 = R$ 316,63
740851-32026 - R$ 282,61

Total de devoluções = R$ 1.124,85.

Fiz uma compra de R$ 755,78

Crédito em loja: 1.124,85 - 755,78 =369,07
Total de diferença a meu favor

Pedido cancelado pela loja ( *****) valor R$ 891,52

Valor final 891,52 + 369,07 +100,00 + 50,00
Total do meu crédito = R$ 1.437, 59

Esse é o valor em compras na loja que tenho direito com a reserva.