Simples Reserva

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

13/08/2026 às 11:24

ID: 254252603

Fiz uma compra de vários produtos, o pedido foi dividido em 3 pacotes. O pacote com maior quantidade de produtos foi extraviado, sendo assim não o recebi. A empresa quis me reembolsar, ou me dar o crédito, sendo que os produtos haviam aumentado de valor. Exigi a compra dos mesmos pelo mesmo valor, pois não tive culpa do ocorrido. Depois de acionar pelo Reclame Aqui, eles me deram o direito de fazer o pedido com os mesmos produtos e o mesmo valor, mas um dos produtos não tinha estoque, havendo mais um desgaste pra conseguir um similar pelo mesmo valor, pois enviaram a menos. Consegui o crédito pra efetuar novamente o pedido do que faltou, mas só foi permitido se comprasse mais outro produto. O produto veio com a numeração que não deu certo. Pra minha surpresa, só receberia a troca de pagasse outro frete. Sendo assim, solicitei o reembolso e devolvi o mesmo. Ao conferir o estorno no cartão de crédito, vi que foi reembolsado um valor menor do que o real. Agora não consigo contato com a empresa para resolver.