O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SimplesVet respondeu
25/09/2026 às 11:36
Oi, Handerson.
Obrigada pelo ótimo papo que tivemos há pouco por ligação!
Conforme conversamos, hoje o nosso sistema ainda não é compatível com impressoras térmicas de etiquetas. Para imprimir no Simplesvet, a recomendação é utilizar impressoras comuns (jato de tinta ou laser) com os modelos de etiqueta homologados, como orienta nossos material de suporte sobre a impressão de etiquetas.
Entendemos perfeitamente como essa integração facilitaria a rotina da sua loja e já compartilhamos o seu relato com o nosso time de produto.
Como recebemos muitos pedidos mensais, precisamos priorizar as evoluções considerando também o impacto na base de clientes, adequações legais, o alinhamento com o produto e os projetos já em andamento como fizemos recentemente ao lançar a assinatura com certificado digital A1.
Não trabalhamos com desenvolvimentos personalizados, mas o fato de a sua sugestão ainda não ter sido implementada não significa que ela não faça sentido ou que não tenha sido ouvida.
Agradeço muito pelo seu tempo e por compartilhar sua experiência com a gente.
Seguimos à disposição!
SimplesVet respondeu
25/09/2026 às 11:50
Oi, Handerson.
Obrigada pelo ótimo papo que tivemos há pouco por ligação!
Conforme conversamos, hoje o nosso sistema ainda não é compatível com impressoras térmicas de etiquetas. Para imprimir no Simplesvet, a recomendação é utilizar impressoras comuns (jato de tinta ou laser) com os modelos de etiqueta homologados, como orienta nossos materiais* de suporte sobre a impressão de etiquetas.
Entendemos perfeitamente como essa integração facilitaria a rotina da sua loja e já compartilhamos o seu relato com o nosso time de produto.
Como recebemos muitos pedidos mensais, precisamos priorizar as evoluções considerando também o impacto na base de clientes, adequações legais, o alinhamento com o produto e os projetos já em andamento como fizemos recentemente ao lançar a assinatura com certificado digital A1.
Não trabalhamos com desenvolvimentos personalizados, mas o fato de a sua sugestão ainda não ter sido implementada não significa que ela não faça sentido ou que não tenha sido ouvida.
Agradeço muito pelo seu tempo e por compartilhar sua experiência com a gente.
Seguimos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1E ligaram com as mesmas falas de sempre, que as solicitações não estava no projeto nem deste ano e nem do próximo e que a sugestão de melhoria na questão de NF de entrega futura, que por sinal foi uma solicitação de correção do ano passado e não foi atendida, hoje a solicitação é para emissão de etiquetas de preço em impressora térmica e a resposta foi a mesma que não estaria no projeto deste ano e nem do ano que vem e que era para mim comprar um equipamento, que por sinal tem o custo elevado e é inviável para qualquer cliente. todos os sistemas de loja emitem etiquetas de preço por impressora térmica. acredito que as demandas da empresa deveriam ser baseadas em fiscalizações dos sistemas estaduais e federais, se fosse a NzF e precificação teria uma prioridade.
Resposta final da empresa
Há 7 dias
Oi, Handerson.
Te entendemos perfeitamente e compreendemos a sua frustração. Sabemos o quanto o custo com equipamentos pesam no dia a dia da sua loja, e imaginamos o quanto deve ser desgastante ouvir que a funcionalidade que você precisa não está prevista no momento.
A intenção do nosso contato foi ser o mais transparente possível com você, sem criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas sobre prazos. Mas acolhemos totalmente o seu desabafo e a sua visão sobre a priorização dessas demandas.
O seu ponto de vista está devidamente registrado. Se precisar de qualquer outra orientação ou suporte nos processos atuais do sistema, seguimos totalmente à disposição.
Um abraço.