simplesprati

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

15/05/2026 às 11:10

ID: 248736377

*****, comprei da Simples Prati um Super Game Retrô com dois controles, pelo valor de R$ 286,33. A compra, em si, ocorreu sem problemas: o atendimento foi tranquilo, o pedido chegou dentro do prazo e, até aquele momento, a expectativa era positiva.

Mas foi justamente aí que começou a grande decepção.

Comprei o produto movido por uma memória afetiva muito forte. Sou da época do Nintendo. Para quem viveu aquele período, jogar novamente esses clássicos não é apenas apertar botões em frente à televisão. É revisitar uma parte da infância, reencontrar lembranças, acessar um tempo em que a diversão era simples, direta e profundamente marcante.

Foi nessa expectativa que apostei.

Infelizmente, o produto entregue não sustentou minimamente essa promessa.

Os controles são de péssima qualidade. Não me refiro a um defeito pontual, como se um item tivesse vindo quebrado. O problema é mais grave: trata-se de uma limitação clara de funcionamento decorrente da própria baixa qualidade do equipamento. A resposta dos comandos é ruim, a experiência é truncada e o ato de jogar, que deveria ser prazeroso, se torna frustrante.

Além disso, os jogos disponíveis no dispositivo plugado à TV também apresentam qualidade muito abaixo do esperado. A interface é ruim, os gráficos são estourados e a experiência visual compromete completamente aquilo que deveria ser o principal atrativo do produto: reviver bons jogos de forma minimamente satisfatória.

Eu ainda tentei jogar. Tentei insistir. Tentei relevar. Mas a experiência foi tão ruim, tanto pelos controles quanto pela qualidade dos jogos, que simplesmente joguei o produto fora.

E é justamente por isso que este relato é mais do que uma reclamação: é uma denúncia de uma experiência de consumo profundamente decepcionante.

Quando uma empresa vende um produto associado à nostalgia, à memória afetiva e ao universo dos games retrô, ela não está vendendo apenas um aparelho. Está vendendo uma promessa emocional. Está se conectando com o desejo de pessoas que querem reviver uma parte importante da própria história.

No meu caso, essa promessa foi completamente frustrada.

Paguei R$ 286,33 por um produto que, na prática, não entregou qualidade, não entregou diversão e não entregou a experiência anunciada. O que deveria ser um reencontro com boas lembranças se tornou uma experiência marcada por arrependimento, frustração e sensação de desperdício.

Não escrevo isso por impulso, nem com intenção de atacar. Escrevo porque consumidores precisam ser respeitados. Produtos vendidos com apelo emocional precisam, no mínimo, entregar uma experiência funcional e digna. E empresas que colocam esse tipo de item no mercado precisam compreender que, por trás de cada compra, há uma expectativa real e, muitas vezes, uma história afetiva envolvida.

No meu caso, a experiência com o Super Game Retrô da Simples Prati foi uma total decepção. E deixo este relato para que outros consumidores reflitam antes de comprar e para que a empresa compreenda a gravidade de entregar um produto que frustra de forma tão profunda aquilo que promete despertar.