O que aconteceu
Prezado(a) Simplic,
Venho por meio desta manifestar minha discordância em relação à forma como foi processado o refinanciamento do meu empréstimo, bem como solicitar a regularização imediata dos lançamentos efetuados em minha conta bancária.
Realizei o refinanciamento no valor total de R$ 1.020,47, parcelado em 12 vezes de R$ 212,61, na modalidade de débito em conta, com vencimento fixado para o dia 05 de cada mês, conforme estipulado em contrato.
Ocorre que, ao verificar o extrato da minha conta (conforme comprovante em anexo), identifiquei quatro lançamentos distintos programados para a mesma data de vencimento (05/11), fracionados nos valores de R$ 127,56, R$ 127,56, R$ 85,05 e R$ 85,05, totalizando uma cobrança divergente do pactuado.
Ressalto que tal fracionamento e a duplicidade de lançamentos geram confusão e duplicidade de débitos incompatíveis com o valor da parcela acordada de R$ 212,61.
Diante do exposto, solicito a gentileza de:
Corrigir imediatamente o sistema de cobrança para que seja lançado e debitado apenas o valor único da parcela mensal de R$ 212,61, em estrita observância ao contrato de refinanciamento firmado.
O cancelamento de quaisquer eventuais tarifas ou encargos decorrentes dessa falha operacional sistêmica de responsabilidade da instituição.
Aguardo um retorno breve com a confirmação da regularização.
Atenciosamente,
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