Simpliers

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 05:05

ID: 250004399

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO IMEDIATO

27 de maio de 2026

À empresa Simpliers,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação e requerer o CANCELAMENTO IMEDIATO da cobrança realizada de forma indevida em minha conta, bem como o ESTORNO INTEGRAL do valor de R$ 372,50, cobrado sem meu consentimento expresso.

No momento da contratação, a oferta apresentada ao consumidor indicava claramente a aquisição de um plano mensal no valor de R$ 29,90, modalidade esta escolhida justamente por se tratar de uso único e temporário. Entretanto, após a conclusão da compra, foi debitado o valor de R$ 372,50, totalmente divergente da oferta inicialmente apresentada, configurando prática abusiva, propaganda enganosa e violação aos direitos básicos do consumidor.

Ressalto que:

Não houve transparência adequada quanto à cobrança realizada;
O valor debitado é incompatível com o plano escolhido;
Solicitei o cancelamento imediatamente após perceber a cobrança;
Não utilizei os serviços contratados;
Tentei contato com a empresa para resolução amigável, porém não obtive qualquer retorno.

A conduta praticada viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6, III Direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços;
Art. 30 Toda oferta vincula o fornecedor;
Art. 37 É proibida publicidade enganosa ou abusiva;
Art. 39, V É vedado exigir vantagem manifestamente excessiva;
Art. 49 Direito de arrependimento em compras realizadas pela internet no prazo de 7 dias;
Art. 42, parágrafo único O consumidor cobrado indevidamente tem direito à restituição do valor pago.

Dessa forma, REQUEIRO:

1. O cancelamento imediato de qualquer assinatura, renovação ou vínculo financeiro;
2. O estorno integral do valor de R$ 372,50;
3. A confirmação formal do cancelamento e da devolução do valor.

Segue em anexo os prints da oferta apresentada no momento da compra, do valor efetivamente cobrado, bem como das tentativas de contato realizadas sem retorno por parte da empresa.

Caso não haja solução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Reclame Aqui, instituição financeira responsável pelo pagamento e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos materiais e morais, diante da cobrança indevida e da ausência de suporte ao consumidor.

Aguardo resolução urgente.

Atenciosamente,

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