Cobrança indevida após cancelamento do plano Simplus Saúde
Respondida
Peruíbe - SP
20/01/2026 às 17:54
ID: 238206571
Recebi uma cobrança da simplus saúde, assinei somente um mês e mesmo sem usar depois desse período me cobraram. Preciso que retirem esse valor, eu já tinha cancelado.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:55
Prezada Sra. Isabela,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada. Agradecemos por compartilhar seu apontamento conosco, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Realizamos contato com a senhora via WhatsApp e confirmamos que todas as cobranças foram devidamente suspensas. Reforçamos ainda que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise interna, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e na experiência de atendimento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Simplus Saúde.