Consulta online não gerou receita nem atestado, e suporte não resolveu o problema.

Question

Fiz uma consulta online no dia ***** no aplicativo Simplus saúde, porém não recebi receita médica nem o atestado. O médico simplesmente encerrou a consulta sem confirmar nenhum dado. Entrei em contato com o suporte porém sem sucesso, quero o reembolso da do valor ja que não tiveo o serviço que esperava

Accepted Answer

Prezada Sra. Gisele,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada. Agradecemos por compartilhar seu apontamento conosco, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Conforme conversamos via WhatsApp, a solicitação de reembolso foi concluída com sucesso. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise e tratativa, com o objetivo de promover melhorias internas em nossos processos.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Simplus Saúde.

Consulta online não gerou receita nem atestado, e suporte não resolveu o problema.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor