Dificuldade no cancelamento de assinatura e falta de retorno após contato.
Respondida
Recife - PE
23/04/2026 às 20:58
ID: 246812329
Estou há mais de uma semana tentando cancelar a assinatura, mas não consigo. Não quero mais usar o serviço, pois utilizei uma vez e me serviu, porém não quero mais ser cobrado por algo que não irei utilizar. Abri uma solicitação de cancelamento via WhatsApp, tive que responder um monte de coisas, disseram que entraria em contato comigo em 24h, isso foi sexta-feira passada, e até agora nada de entrarem em contato comigo ou responderem minhas mensagens.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:30
Prezado Sr. Willams,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada. Agradecemos por compartilhar seu apontamento conosco, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Conforme conversamos via WhatsApp, a solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise e tratativa, com o objetivo de promover melhorias internas em nossos processos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Simplus Saúde.