Não cancelamento de assinatura e cobrança indevida de aplicativo de saúde
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 12:11
ID: 251221725
Realizei a assinatura do aplicativo de saúde, porém, por não ser como esperado, pedi o cancelamento, isso em abril de 2026. Ate a presente data não houve o cancelamento, mesmo apos diversas entrar em contato. Protocolos de atendimento *****, *****, *****. Quero a devolução da cobrança indevida do meu cartão desde abril de 2026 no valor de 59,90. lembrando que nunca utilizei o App.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:18
Prezada Sra. Daniela,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada. Agradecemos por compartilhar seu apontamento conosco, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Conforme conversamos via ligação, a solicitação de cancelamento e os estornos foram realizados com sucesso. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise e tratativa, com o objetivo de promover melhorias internas em nossos processos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Simplus Saúde.