Plano de saúde cobra indevidamente e dificulta cancelamento
Respondida
Florianópolis - SC
08/06/2026 às 17:44
ID: 250830237
Entrei em contato com eles sobre um plano de saúde.so que não cumpre nada do que promete ,falaram que só cobrariam se usar.acontece que eu nunca usei e já cobrou dois meses e não consigo cancelar
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:23
Prezada Sra. EDINA,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela dificuldade enfrentada. Agradecemos por compartilhar seu apontamento conosco, pois ele é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Conforme conversamos via WhatsApp, a solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise e tratativa, com o objetivo de promover melhorias internas em nossos processos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Simplus Saúde.