Cobrança indevida

Olá, Valquiria.

Entendemos sua frustração com cobranças não reconhecidas em seu cartão, porém, há um equívoco importante que precisamos esclarecer para que você consiga resolver seu problema o quanto antes.

A nossa empresa é a SIMPREMIUM, uma empresa de chips e eSIMs internacionais. Pelo seu relato, a cobrança em seu cartão Neon foi feita por uma empresa chamada "Simples Premium", que não possui qualquer vínculo conosco.

Gostaríamos de destacar alguns pontos para te ajudar:

Segmentos Diferentes: Nós atuamos exclusivamente com telecomunicações/turismo. Verifique se o serviço que você contratou condiz com o nosso ramo.

Histórico de Confusões: Como pode ser visto em nosso histórico aqui no Reclame Aqui, outros consumidores já se confundiram devido à semelhança do nome dessa outra empresa com a nossa marca.

Ação Recomendada: Sugerimos que você entre em contato imediatamente com o suporte do seu cartão Neon. Peça os detalhes do estabelecimento (como o site ou o CNPJ vinculado à transação "Simples Premium"). Com esses dados, você poderá localizar a empresa correta e solicitar o cancelamento/estorno.

Lamentamos que você esteja passando por isso, mas infelizmente não temos como cancelar uma cobrança que não foi emitida por nosso sistema.

Atenciosamente,

Equipe SIMPREMIUM