Demora no atendimento para troca de sandálias com tamanho incorreto
Respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:48
ID: 243385391
Meu filho comprou um par de sandálias para mim, mas ficou grande demais. Há dias tento contato com a empresa tentando conseguir instruções para troca, sem resposta alguma.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:53
Ola boa tarde, tudo bem? Gustavo aqui!
Compras feitas dentro do Mercado Livre é disponibilizado a troca ou devolução dentro da plataforma!
Não podemos realizar troca ou reembolso de compra fora da plataforma Mercado Livre quando é feito a compra por lá.
Por lá fica disponivel todo o tramete dentro de um prazo especifico, caso já tenha passado o prazo de troca ou devolução não podemos realizar fora da plataforma.