Demora no reembolso de compra devolvida (pedido *****)
Resolvido
Atibaia - SP
24/01/2026 às 11:15
ID: 238692031
Fiz uma compra no mês de dezembro e precisei devolver porque não serviu. Primeiro foi muito difícil para receber o código do correio para devolução, precisei mandar várias mensagens e esperar vários dias.Após a devolução a loja já está há uma semana com a mercadoria recebida e não faz meu reembolso, meu pagamento foi em pix porém ainda nao me reembolsaram. Entrei em contato através do WhatsApp e e-mail. Disseram que iam mandar para o financeiro mas até agora nada! É um [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respeito p com o consumidor! O procedimento de devolução e reembolso deveria ser praticamente automático! Primeira e última vez que compro nessa loja! Pedido número *****
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:23
Ola, tudo bem?
Conforme enviado em seu Whatsapp o nosso financeiro lhe envio o reembolso completo da compra em nosso site, caso tenha tido algum transtorno lhe pedimos desculpa pelo ocorrido!
Gabriel - Atendimento Simprona Shoes
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:01
Demora e falta de agilidade no atendimento e retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5