Produto com cor errada, devolução demorada e falta de estorno do valor pago
Respondida
Porto Alegre - RS
30/11/2025 às 12:00
ID: 233257019
Em 28/09/2025, fiz uma compra nessa loja no valor de R$469,98, pedido n *****.
O pedido veio com produto na cor errada e insatisfatório. Solicitei devolução através do site, não obtive resposta. Fiz contato através de whats'app e somente em 04/11/2025 enviaram um código de postagem para a devolução dos produtos. Fiz a devolução em 11/11/2025, envie o comprovante de postagem dos produtos nos Correios e a loja não procedeu o estorno do valor no cartão de crédito, até a data de hoje.
Loja desorganizada, desonesta!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:17
Ola, tudo bem?
Verificamos com a nossa empresa e o seu reembolso foi realizado! Desculpe a demora pois estamos com a equipe reduzida, agradecemos a preferencia e novamente lamentamos o transtorno!
EQUIPE SIMPRONA SHOES