Dificuldade em realizar pedido de implantes de baixo volume, com sensação de descaso no atendimento.

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para realizar um pedido junto à SIN Implants.

Minha clínica está localizada em São Vicente, litoral de São Paulo, e já faz alguns dias que estou tentando efetuar a compra de um único item. No entanto, até o momento, não consegui que um vendedor conclua meu pedido.

Estou extremamente decepcionada com a situação, pois tenho a impressão de que existe maior interesse em atender pedidos de maior volume, como compras acima de 10 implantes, enquanto pedidos menores acabam sendo deixados em segundo plano.

Como profissional da área odontológica e cliente, considero extremamente desagradável ter que insistir repetidamente para conseguir comprar um produto da empresa. Em vez de me sentir atendida como cliente, estou tendo a sensação de estar pedindo um favor para conseguir realizar uma compra.

Entendo que pedidos de maior volume possam ter uma dinâmica comercial diferente, porém acredito que todo cliente deve receber um atendimento adequado, independentemente da quantidade que está adquirindo naquele momento.

Gostaria, portanto, que minha situação fosse verificada e que alguém responsável pudesse entrar em contato comigo para concluir o pedido o quanto antes.

Espero que a empresa reveja esse tipo de atendimento, pois uma experiência como essa certamente influencia a decisão do profissional sobre continuar adquirindo produtos da marca.

Aguardo um posicionamento e a solução para o problema.

Atenciosamente,

Rosângela Araújo

Cirurgiã-Dentista

São Vicente SP