Respondida

Não consigo comprar componentes por falta de comprovante de residência aceito

S.I.N. Implant System

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou tentando comprar alguns componentes como análogo e transfer, fui até o lounge do Flamengo e lá precisei ficar esperando um tempão para realziar o cadastro, só para ser informado que primeiramente não aceitam a declaração de próprio punho que deveria ser aceito conforme a Lei n 7.115/1983, e nem declaração de conta ativa do nuBank que consta meu endereço. Minhas contas estão todas em débito automático então eu não recebo mais contas que tenham o meu endereço e não consigo realizar o cadastro e por consequência não posso comprar os componentes necessário. Estava cogitando em migrar para o sistema mas devido à burocracia que parece que eu vou comprar uma arma estou quase desistindo, e deixando claro para o paciente a dificuldade de comprar os componentes. É uma pena pois não queria perder o paciente. A questão do cadastro é só o comprovante de residência que insto salientar que já enviei dois documentos distintos que por lei já deveriam ser aceitos porém por algum motivo não estão concluindo.

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Interações da reclamação

  1. S.I.N. Implant System respondeu

    01/10/2026 às 12:09

    Olá, Dr. Daniel Donnici

    Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e os pontos apresentados durante a tentativa de realização do cadastro.

    Após as validações realizadas junto às áreas responsáveis, autorizamos excepcionalmente a continuidade do seu cadastro, considerando o contexto apresentado e os documentos encaminhados.

    Confirmamos que o cadastro já foi liberado, permitindo a continuidade do seu relacionamento comercial com a S.I.N. Implant System.

    Para facilitar o atendimento e a aquisição de componentes, também disponibilizamos os contatos dos consultores responsáveis pelo atendimento da sua região.

    Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de cadastro, especialmente em relação ao tempo de espera e às tentativas necessárias para validação dos documentos apresentados.

    Os apontamentos relacionados ao atendimento e ao processo de cadastro foram direcionados às áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento dos nossos fluxos.

    Agradecemos pela oportunidade de revisar a situação e esperamos que, com a liberação do cadastro, possamos proporcionar uma experiência mais adequada em seus próximos atendimentos.

    Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência e flexibilidade, buscando sempre soluções que atendam às necessidades dos nossos clientes.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento: 0800 770 8290 e/ou (11) 94123-1218.

    Atenciosamente,

    Carla Astolfi

    SIN Implant System