Sinal do céu telecom comércio e serviço EIRELI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 10:19

ID: 253276547

Nao indico a ninguém os serviços desta prestadora,não tem compromisso com o cliente.
Minha internet caiu no dia 6 de julho ao meio dia,entrei em contato e solicitei o reparo,mais tarde tinha uma equipe inteira deles aqui na rua enfrente a minha casa e ninguém veio consertar minha internet,mandei mensagem informando o ocorrido e a atendente disse que outra equipe viria na minha residência ainda naquele dia.
As horas foram se passando e nada de alguém vir arrumar,mandei mensagem lá outra vez e a atendente disse que o técnico veio mas que por whatsapp de contato meu,disseram que o titular não estava na residência.
O telefone em questão era um whatsapp antigo,inclusive nem temos mais esse contato,quando o sinal do seu manda cobrança,manda no telefone que eu entrei em contato solicitando o reparo,se pra cobrar eles tem o contato atualizado,como pra fazer o reparo eles não tem?
No fim das contas os técnicos nem chamaram na minha residência e só por receber a mensagem no whatsapp quem nem havia confirmação se estavam falando com o titular,cancelaram a visita técnica e foram embora alegando que não havia ninguém no local sendo que eu estava sim.
Para amenizar a analista que estava louca pra finalizar o atendimento por finalizou o seu expediente,disse que os técnicos iam vir naquele mesmo dia,sendo que o atendimento é só até às 18.
Ou seja,mentiu só pra finalizar o atendimento.
Naquele dia mais tarde falei com outra pessoa pelo whatsapp que só confirmo a mentira da atendente anterior,pois o meu agendamento ficou pro dia seguinte.
Não indico pra ninguém essa prestora,não tem responsabilidade nem compromisso com o cliente,e a atendente ainda quis dizer que eu estava errada por não atualizar o telefone,sendo que sempre os técnicos vieram em casa sem precisar de confirmação por mensagem.
Deixo aqui minha indignação,de uma pessoa que paga sua conta com sofrimento e ainda tem que ficar se humilhando,pra ter o básico que é o serviço funcionando já que eu pago por ele.