O que aconteceu
Descumprimento de Contrato
Assunto: Reclamação por Descumprimento de Contrato e Ausência de Repasse/Serviço
Empresa: Sinal Verde Credit Ltda.
CNPJ: *****
À Gerência/Setor de Compliance da Sinal Verde Credit Ltda.,
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e formalizar uma reclamação referente ao contrato firmado com esta instituição em 13/12/2024, sob o Número do Contrato*****.
O objeto do contrato previa . Garantimos o serviço 100% executado e sem restrições
mediante aos orgãos de proteção ao credit: SERASA SPC BOA VISTA PROTESTO.
CLAUSULA 5 A CONTRATADA pede o prazo de 30 a 45 dias uteis da data de assinatura do
contrato para que o serviço seja integralmente executado.
CLAUSULA 6 A CONTRATADA garante por no mínimo 12(doze) meses a tutela
antecipada. Caso entra ou volta qualquer divida ou alguma inadimplência na data do fechamento retorne para o banco
de dados ( SPC,SERASA OU BOA VISTA ), a contratada irá tirarsem custo com o prazo do juridico para regularizar 100% .No entanto, a empresa não cumpriu com as obrigações estabelecidas, especificamente no que diz respeito a:
Garantir a retirada dos órgãos de proteção de crédito ,pois fica no máximo 2 meses e todas as restrições volta novamente ,isso por foi todo o período e está até hj ,as restrições volta novamente faço a reclamação daí demora 2 meses as restrições são apagadas e depois volta novamente,desta forma infelizmente não me ajudou em nada , simplesmente piorou a situação
Tenho tentado contato através dos canais oficiais (telefone e e-mail), mas não obtenho respostas concretas ou soluções para o meu caso.
Já realizei o pagamento de R$1.300,00 reais referente a taxas de adesão/serviço, sem que houvesse a devida contraprestação prometida.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), o descumprimento da oferta me garante o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir o contrato com a devida restituição das quantias pagas, monetariamente atualizadas.
Solicitação Final:
Exijo uma posição definitiva desta empresa no prazo de 48 horas. Caso o serviço não seja prestado imediatamente ou o valor pago não seja integralmente estornado, tomarei as medidas judiciais cabíveis e registrarei queixa junto aos órgãos de proteção ao crédito e ao Ministério Público.
No aguardo de uma solução urgente.
Atenciosamente,
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