O que aconteceu
Comprei um Omoda Jaecoo 7 modelo Elite na concessionária sinal na Avenida Hélio Pellegrino/SP. No dia 10 de setembro eu retirei o veículo e no dia 11 de setembro/2026 o display multimídia deixou de funcionar. No dia 15 eu consegui um agendamento na concessionária moda Jacob na Avenida João Dias onde eu fui prontamente atendido (Excelente atendimento) e foi constatado que havia um defeito na peça e a mesma deveria ser substituída. Sendo assim foi aberto o pedido DD *****0-6431 M01 para substituição da peça. Dias depois foi solicitado para que eu voltasse a loja para que fosse feito um laudo do veiculo para ser apresentado a fabrica e não haver dúvidas de que de fato a peça apresenta problemas. O laudo foi feito e a substituição em garantia foi aprovada, depois de alguma insistência e abertura de um chamado no SAC registrado através do protocolo 3265, fui informado que a data prevista para receber a peça seria o dia 15 de outubro, porém, essa data não foi cumprida. Um novo contato foi feito em 16/10 junto com a concessionária e foi passado uma nova data de 20 de outubro . Depois de novo contato junto ao SAC não se sabe informar se 20 de outubro é a data que eu terei o problema resolvido, se trata-se da recepção da peça no Brasil ou na concessionária, nem tão pouco se essa data será de fato cumprida. Comprei o carro a mais de um mês e ainda e estou impossibilitado de usá-lo adequadamente uma vez que o display multimídia é onde basicamente todas as funções do carro são acessadas. Solicito posicionamento com urgência.