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Jundiaí - SP

16/09/2024 às 10:12

ID: 197476165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06.09.24 ocorreu uma vazamento de gás na prumada do prédio e por indicação da Comgás, entramos em contato com a empresa para fazer o reparo (Solda de um ponto de vazamento + teste). A empresa cobrou R$ 12.*******,00 por se tratar de uma emergência. Tempo de serviço 60 min. Após muita discussão o custo reduziu para R$ 3.*******,00. A empresa é uma oportunista, vê a necessidade emergencial para se aproveitar das pessoas. Não chamem essa empresa mais.

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Resposta da empresa

16/09/2024 às 12:23

Olá, prezado;

Foi solicitado a avaliação técnica no local para averiguar a situação do vazamento de gás. O técnico no local identificou o vazamento de gás sendo ******* unidades afetadas, e passou o orçamento para fazer o reparo na rede principal, fazer a limpeza da conexão e refazer a solda incluindo teste de estanqueidade na prumada com as ******* unidades incluso emissão de laudo, para verificar se havia outros vazamentos de gás, no valor de R$ 11.*******,00 reais em 2x no boleto, após a negociação, o condomínio alegou que não havia condições para a realização do pagamento, o qual foi passado outro orçamento apenas para o reparo local incluindo o teste de local, com 03 meses de garantia no valor de R$ 3.*******,00 reais, após toda tratativa o orçamento foi aprovado e concedida a autorização para o técnico seguir com o serviço. Sendo executado, encaminhamos a documentação do serviço realizado para o solicitante, e em hipótese alguma fomos informados sobre o desagrado a respeito do orçamento. ******* que toda negociação foi feita de forma autêntica, estando de acordo ambas as partes.

Consideração final do consumidor

19/09/2024 às 15:48

Empresa oportunista. Vê da necessidade/urgência a chance de querer cobrar valores astronômicos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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