Sinapse

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Brasília - DF

20/03/2021 às 11:26

ID: 121295983

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Marquei consulta com neuropediatra Kleber (CRM/DF 21.*******) para o dia 20/3/*******, um sáhttps://******* manhã do dia marcado, eu, meu marido e meu filho chegamos exatamente às 10h, horário agendado, com meu filho de 3 anos, que apresenta sintomas do espectro autista e, por isso, marquei a consulta. A recepcionista me olhou e já foi soltando um a consulta só pode ser particular. Eu disse que estava sabendo - óbvio - e que estava com o cartão para pagar. Ela me perguntou se não haviam avisado que só aceitavam dinheiro. Eu disse que faria um Pix. Ela se levantou e foi falar com o médico. Voltou e estava estranha. Disse que aceitava sim o Pix, mas pediu o meu RG. Eu alertei que a consulta tinha sido marcada em nome do meu filho, não no meu. Ela verificou e pediu os dados do meu filho. Aí falou: está marcado para o dia 20/2! Eu perguntei como era possível terem marcado para uma data já vencida! Então, ela chamou outra moça e essa já veio falando: tem que pagar em dinheiro!A situação não era sobre isso, mas a clínica fez questão de repetir diversas vezes, na frente dos demais pacientes da sala de espera, que eu deveria pagar pela consulta, fato que eu já sabia e tinha dinheiro para isso, óbvio! O real problema foi a incompetência em marcarem para uma data já vencida, mas a insistência foi em um ponto que não havia https://******* negra, meu filho é negro, meu marido é negro. Será que acharam que não tínhamos dinheiro?Virei e fui embora, dizendo que tinha o dinheiro e que o problema era não fazerem o serviço delas direito!No carro, elas me ligaram, dizendo que a pessoa que marcara o consulta era novata e que por isso houve o engano. Eu falei que estava muito chateada, que era um desrespeito com um paciente, que saí de casa cedo, gastei com gasolina - moro em Sobradinho e a clínica é na Asa Norte - e que senti um preconceito por parte delas por insistirem no pagamento, fato que já seria providenciado, pois EU marquei uma consulta particular, eu sabia e estava com a quantia. Além do mais, perguntei a elas como o sistema que usavam permitia marcar consulta em uma data inválida. Ela não soube https://*******ão a atendente falou que o médico me atenderia ao meio-dia... Eu disse que não queria, que procuraria outro local. Quero deixar registrada a minha indignação com a falta de respeito e com o tratamento diferenciado, ao insistirem em repetir diversas vezes que eu deveria pagar pela consulta, sendo que eu faria isso. Talvez pensassem que eu não tinha o dinheiro ou que usaria plano de saúde - que não tenho - sendo que, no momento da marcação, me esclareceram sobre o pagamento e eu disse que estava ciente.