Aquecedor com problemas

Não é de hoje que tenho problemas com aquecedores da sinapse. essa agora é a seguinte. Como não usamos muito banheira a mesa estava desativada alguns anos. quando resolvemos colocar para funcionar estava com problemas no aquecedor. entrei em contato com a sinapse e fui orientado a enviar o aquecedor para fabrica.

enviei no dia 23.10.*******. no dia 06.11.******* recebi o orçamento e efetuei o pagamento para manutenção. no dia 16.12.******* recebi e o aquecedor foi reinstalado. Após essa data o equipamento foi utilizado 2 vezes. no domingo dia 02.05.******* o equipamento não funciona mais. em contato com a sinapse com a Sra. Carla fui informado que o termostato esta desativado e queria que ativar. ela mandou foto de um botão vermelho que eu deveria pressionar. informei que meu equipamento não teria aquele botão. ela informou que o equipamento é antigo e o botão era interno. que eeu teria que retirar um proteção para o acionamento. dia 08.05.******* fiz tal procedimento que além de dar um imenso trabalho por ter que desmontar toda a ligação. NÃO FUNCIONOU.

Meu aquecedor logo que comprei na época foi trocado umas 5 vezes.... não sei pq insisto em ter equipamentos da marca de vocês.