O que aconteceu
Registro reclamação formal sobre as faltas recorrentes de energia elétrica no condomínio DEL CASTILHO, um problema antigo e frequente, que segue sem solução definitiva.
Solicito um retorno objetivo da administração e do síndico informando:
As tratativas junto à Light (protocolos, diagnóstico e prazo);
A avaliação da infraestrutura elétrica interna, incluindo possíveis sobrecargas;
Se foi realizado estudo técnico para adoção de sistema de religação com temporizador / retomada escalonada de cargas, visando mitigar sobrecargas no retorno da energia;
O plano de ação, com medidas e cronograma para solução definitiva.
A recorrência indica que ações paliativas não estão sendo suficientes.
Aguardo retorno formal pelo aplicativo.
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4Interações da reclamação
SINDICO RIO - GESTAO CONDOMINIAL respondeu
01/03/2026 às 23:03
Prezada Sra. Gabrielle Cristina de Souza Silva
Agradecemos o seu contato e registramos a preocupação quanto às recorrentes quedas de energia no Condomínio Del Castilho.
Esclarecemos que o problema vem sendo tratado de forma contínua pela administração, síndico e corpo jurídico do condomínio. Já foram disparados diversos comunicados aos condôminos sobre o tema, realizamos reunião específica para tratar da questão e o jurídico foi acionado para acompanhar as providências junto à concessionária.
Sobre os pontos solicitados:
Tratativas junto à Light (protocolos, diagnóstico e prazo)
Todas as ocorrências vêm sendo registradas formalmente junto à Light, por meio de protocolos oficiais. Em cada evento, é aberto chamado relatando a interrupção de energia e seus impactos ao condomínio. A administração está cobrando da concessionária diagnóstico detalhado e prazo para solução definitiva, e tão logo tenhamos um posicionamento formal atualizado, será compartilhado com todos os condôminos.
Avaliação da infraestrutura elétrica interna
A infraestrutura elétrica interna do condomínio vem sendo acompanhada por profissional habilitado, que já realizou vistoria para verificar possíveis sobrecargas ou falhas internas. Até o momento, os apontamentos técnicos indicam que as principais ocorrências decorrem da instabilidade no fornecimento externo de energia, e não de deficiência estrutural interna. Caso seja identificado qualquer ponto de melhoria interna, as adequações necessárias serão programadas e comunicadas.
Plano de ação e medidas para solução definitiva
O plano de ação do condomínio envolve:
Continuação das tratativas formais junto à Light, com acompanhamento do jurídico, cobrando solução definitiva e estabilidade no fornecimento;
Este retorno está sendo feito de forma formal por este aplicativo, conforme solicitado, e novos informes serão encaminhados à medida que tivermos avanços concretos nas tratativas técnicas e junto à concessionária.
Atenciosamente,
Paulo Viggiani