Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/07/2023 às 15:40

ID: 168885667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou morador do condomínio barra one onde essa empresa presta serviços !
1- após várias situações presenciadas observei que a equipe gerenciada pelo síndico não apresenta a mínima comunicação entre si .(setores portaria, limpeza,manutenção etc). Cada setor fala uma coisa ! presenciei isso durante minha mundanca e obras. Me passaram informações erradas por diversas vezes !
2- Apos não ter recebido o boleto do condomínio num determinado mês ! Comuniquei a administradora que assertivamente retirou a multa indevida ! Porém o síndico insistiu que eu deveria pagar a multa ! Caso já resolvido com a administradora. Após aproximadamente 1 mês o síndico me mandou mensagem dizendo que uma colaboradora ia ser demitida devido a retirada da multa ! Liguei na administradora , expliquei a situação e ninguém sabia do fato Informado pelo síndico !
3 - aquecedor de piscina , elevadores em manutenção constantemente! Sou morador aproximadamente 3 anos e somente usei a piscina aquecida umas 4 vezes ! Sempre o aquecedor está fora de serviço !
4- síndico não respondeu a solicitação de uma reclamação referente a condições improprias do salão de festas o qual foi entregue atrasado e banheiros inadequados para uso . Simplesmente ignorou minha reclamação , sem nenhuma satisfação ! Um pedido de desculpas pelo ocorrido ! Meus convidados tiveram que ver a limpeza tendo que limpar o salão entregue sujo !
5 - por fim o síndico não me informa contato do subsindico . Além de não prestar um serviço que na minha opinião me satisfaça não me informa um contato do subsindico para que eu possa ter uma reunião !

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 22:08

Prezado Sr. Hikaru Fukugawa,

Bom dia! Acreditamos que houve algum engano a nossa empresa não atende esse condominio. Dessa forma o senhor está denegrindo a nossa imagem.

Me coloco a disposição,

Fernanda Barcelos
Diretora

Réplica do consumidor

26/07/2023 às 07:19

A empresa consta no relatório de contas do condominio! Síndico não atende minhas reclamações e ainda me responde me julgando que estou denegrindo imagem dele e da empresa dele . Eu sou um morador que cumpre seus deveres e exijo uma prestação de serviço adequada ! Esse é um site de reclamações de consumidor ! Estou no meu direito !

Consideração final do consumidor

26/07/2023 às 16:41

Empresa não presta um atendimento adequado para o morador. Ao invés da empresa se desculpar e se comprometer a melhorar a prestação de serviços . Faz ameaças por e-mail e me julga a estar denegrindo a imagem do síndico e empresa ! Somente estou cobrando uma prestação de serviço adequada . Cumpro com meus deveres financeiros e pessoais com o condomínio ! PÉSSIMO SERVIÇO E ATENDIMENTO! NÃO RECOMENDO NINGUÉM A CONTRATAR SERVIÇOS DESSA EMPRESA !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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