Resolvido

Não consigo cancelar meu anúncio no CoteiBem/Síndico.net

SindicoNet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde!

Estou tentando, por diversas vezes, realizar o cancelamento do meu anúncio no CoteiBem/Síndico.net, porém, ao concluir o procedimento, o sistema apresenta uma mensagem informando que ocorreu um problema, impossibilitando o cancelamento.

Considero essa situação extremamente preocupante, pois, além de não ter obtido os resultados esperados com o anúncio, estou encontrando dificuldades justamente para encerrar a contratação.

Também tentei utilizar os canais de suporte da plataforma devido à falta de retorno. Inclusive, solicitei anteriormente a alteração do meu anúncio e, após quase três semanas sem uma solução efetiva, somente recebi contato de um representante depois que registrei uma reclamação no Reclame AQUI.

Faço questão de registrar que considero o Reclame AQUI uma importante ferramenta de defesa do consumidor, que proporciona às empresas uma oportunidade de solucionar problemas antes que o consumidor precise buscar outras medidas.

Neste momento, solicito o cancelamento imediato do meu anúncio e da respectiva contratação, bem como a confirmação formal de que não haverá novas cobranças relacionadas ao serviço após o cancelamento.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável. Caso continue encontrando obstáculos para realizar um cancelamento que deveria ser simples e acessível, avaliarei a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução e a confirmação do cancelamento.

Atenciosamente,

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SindicoNet respondeu

    06/10/2026 às 11:00

    Olá, tudo bem?

    Pedimos desculpas pela dificuldade em concluir o cancelamento do seu anúncio pela plataforma e pela demora no retorno às suas solicitações.

    Confirmamos que o cancelamento do seu plano no CoteiBem já foi registrado pelo nosso time, e já enviamos a você a confirmação formal e os comprovantes de que não haverá novas cobranças. Também enviamos a nota fiscal referente ao primeiro pagamento.

    Reconhecemos que suas solicitações deveriam ter tido retorno mais rápido. Registramos seu relato e já estamos trabalhando para tornar o contato com nosso time humano mais simples e ágil. Respeitamos sua decisão de encerrar o plano.

    Se precisar de uma nova via dos comprovantes ou da nota fiscal, responda por aqui mesmo que reenviamos imediatamente. Desejamos muito sucesso à sua empresa.

    Atenciosamente,

    Equipe SíndicoNet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Minha experiência com a Síndico.net (CoteiBem) foi extremamente insatisfatória.O atendimento recebido foi muito aquém do esperado, e meu problema somente foi solucionado após a publicação da reclamação no Reclame Aqui e diante da possibilidade de acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.Considero preocupante que um cliente precise recorrer a canais externos para conseguir uma solução para uma situação que deveria ter sido tratada diretamente pelo atendimento da empresa.Para minha empresa, essa foi uma experiência lamentável e desgastante, que comprometeu completamente a confiança na plataforma. Por esse motivo, não recomendo os serviços da Síndico.net (CoteiBem) e não pretendo utilizar novamente a plataforma.Espero que a empresa reveja seus processos de atendimento e relacionamento com os clientes, pois respeito, agilidade e disponibilidade no suporte são fundamentais para qualquer relação comercial duradoura.