O que aconteceu
Fiz a compra de dois kits pedido ***** , um aparelho de glicemia da marca próxima onde vinha com 100 tiras reagentes e mais um kit de 400 tiras reagentes, na primeira entrega veio somente o kit do aparelho com 100 tiras, entrei em contato com a loja para envair o falante, enviaram somente 100 tiras, esta faltando ainda 300 tiras, porém o primeiro contato com a loja foi em 07 de agosto. A compra foi realizada na shoopi estou tentando resolver pelo chat com a loja porém sem sucesso.
E simples, favor enviar o que esta faltando ou me devolvam o valor.
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4Interações da reclamação
Sinete Cirúrgica respondeu
14/09/2026 às 08:51
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno causado.
Já estamos entrando em contato com você para resolver essa pendência da melhor forma possível. No momento, estamos aguardando apenas o seu retorno para conseguirmos dar continuidade ao atendimento.
Para facilitar e agilizar a solução, faremos o **reembolso parcial referente às 300 tiras que ainda não foram recebidas**. Assim que nos encaminhar os dados bancários necessários para o reembolso, daremos andamento ao procedimento.
Sabemos que essa situação já se estendeu além do esperado e lamentamos por isso. Nosso objetivo é solucionar tudo da forma mais rápida e transparente possível.
A Sinete Cirúrgica permanece à disposição e agradece pela oportunidade de corrigir o ocorrido.