Não recebi minha compra com entrega expressa

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, especialmente porque você optou pela entrega expressa para receber os produtos no mesmo dia, considerando a importância e a necessidade desses itens.

Reconhehemos que houve uma falha em nosso processo e que não atendemos ao prazo informado no momento da compra. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos por não termos correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de informar que **o pedido foi entregue no dia 06/10, ao porteiro Rodrigo, na portaria do endereço informado**.

Sabemos que a entrega posterior não elimina os transtornos causados pelo descumprimento do prazo e reforçamos nosso pedido de desculpas. Estamos atentos a situações como essa para aprimorar nossos processos e evitar que se repitam.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Se possível, após a resolução, gostaríamos de convidá-lo(a) a avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,

**Equipe Sinete Cirúrgica**