Não recebi minha compra e o atendimento é péssimo

Olá, Eliane

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a dificuldade que você enfrentou para obter informações sobre o seu pedido.

Neste caso, identificamos que realmente houve uma falha interna em nosso processo, e reconhecemos que o atendimento e o acompanhamento da entrega não aconteceram da maneira que deveriam. Entendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados.

Assim que identificamos o problema, buscamos uma solução para que você não precisasse aguardar ainda mais e, no dia 21/09, seu pedido foi entregue via Uber.

Sabemos que a solução, embora realizada, não apaga a experiência ruim que você teve durante o processo. Por isso, deixamos aqui nosso pedido de desculpas e reforçamos que estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento**.

Se possível, gostaríamos também de pedir que, após a resolução, você considere avaliar o atendimento que recebeu e a forma como conduzimos a solução do problema**. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.

Atenciosamente,

Equipe Sinete Cirúrgica