O que aconteceu
Olá! Fiz uma compra de um calçado da Modare na Sinete e, ao tentar realizar a troca, fui informada de que não seria possível por eu não ter a nota fiscal, apenas o comprovante de pagamento.
Gostaria de registrar minha insatisfação, pois, no dia da compra, a nota fiscal não me foi entregue. Portanto, não considero justo ser prejudicada por uma situação que não foi causada por mim.
Tenho o comprovante de pagamento e solicito uma solução para o meu caso, incluindo a disponibilização da nota fiscal e a possibilidade de realizar a troca, conforme as condições aplicáveis. Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória.
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4Interações da reclamação
Sinete Cirúrgica respondeu
16/10/2026 às 11:19
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos e por qualquer inconveniente causado durante o processo de troca do seu calçado Modare. Entendemos sua insatisfação e concordamos que você merece todo o suporte necessário para resolver essa situação.
Informamos que já entramos em contato com você e alinhamos a solução para o caso. A troca será realizada na loja indicada por nossa equipe, para que você possa dar continuidade ao processo da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Nosso compromisso é oferecer um atendimento atencioso e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor com a Sinete Cirúrgica.
Se possível, após a conclusão do atendimento, gostaríamos de convidá-la a avaliar nossa empresa e o suporte prestado. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica