O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site , porem a bolsa veio errada era pra ser transparentes, avisei pelo whastapp em 17/09/2026 e estou até agora esperando um retorno.
Passei as fotos que pediram e nada mais, nem um retorno sequer, falta de consideração.
Espero ter um final feliz ou pelo menos digno de um bom retorno, sem ter que apelar para outros caminhos.
Elisandra
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4Interações da reclamação
Sinete Cirúrgica respondeu
25/09/2026 às 17:59
Olá, Elisandra.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, principalmente, pela demora em retornar após você ter enviado as fotos e aguardado nosso posicionamento. Você tem razão em esperar um retorno mais rápido e atencioso da nossa equipe.
Identificamos a divergência no produto recebido e já estamos providenciando a solução. A troca da sua bolsa está programada para segunda-feira, dia 29/09, para que você receba o modelo correto, conforme solicitado.
Lamentamos que tenha sido necessário aguardar esse período para ter uma solução e reforçamos que essa não é a experiência de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pela sua paciência e também pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Esperamos que a solução seja concluída da melhor maneira possível e que possamos recuperar sua confiança na Sinete Cirúrgica.
Se, após a conclusão da troca, você puder avaliar nosso atendimento e a forma como solucionamos a situação, ficaremos muito agradecidos. Sua avaliação é importante para nossa equipe e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sinete Cirúrgica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Boa tarde, apesar do contratempo resolvemos todos os problemas e posso recomendar o site tranquilo, os produtos são de boa qualidade, entrega rápida e preços compatível com o mercado.