Máquina de Costura Singer HD 4423 Sterling apresenta defeito contínuo na caixa da bobina.
Respondida
Brasília - DF
30/05/2026 às 12:20
ID: 250113733
Realizei a compra de uma máquina Singer HD 4423 Sterling em Janeiro de 2026 para a minha mãe trabalhar com costuras, porém o item foi pouquíssimo utilizado devido problemas repetitivos em sua caixa de bobinas. O defeito surgiu logo após o período legal de devolução acabar, levamos para uma assistência técnica mais próxima. Indagamos à equipe que poderia ser um defeito de fábrica e solicitamos a troca da máquina, o que foi negado. Após várias semanas aguardando o reparo, a mesma foi devolvida, porém além do problema persistir, ela retornou com a potência drasticamente reduzida. Ficamos bem frustrados, pois sempre cofiamos na marca e optamos por ela justamente para evitar qualquer tipo de problema. Hoje, a máquina está parada e a minha mãe, sem trabalhar. Gostaria de solicitar a troca por um modelo que não apresente defeito ou a devolução do valor pago, visto que houve prejuízo financeiro devido a inutilização do equipamento por conta desse problema.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:34
Sr(a). Alcebides , bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que foi aberto o protocolo n *****, por meio do qual estamos acompanhando o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 702 2323.
Atenciosamente,
Atendimento Singer