Minha máquina de bordar Singer EM9305 está com defeito e a empresa se recusa a trocar
Em réplica
Atibaia - SP
18/09/2026 às 20:57
ID: 259468063
FIZ UMA COMPRA EM UM REVENDEDOR DA SINGER, TECH SHOP, COMPREI UMA MAQUINA DE BORDAR SINGER EM9305, EM 22/06/2026, CONFORME NOTAFISCAL, DESDE ENTÃO NÃO CONSEGUI USAR A MAQUINA PORQUE A MESMA ESTA COM PROBLEMA DE CONFIGURAÇÃO, MANDEI PARA UMA AUTORIZADA ( LOGAN COM. DE MAQUINAS - CASA DAS MAQUINAS ) CIDADE DE CAMPINAS, QUE FICOU COM A MAQUINA ATÉ 14/09/2026 E PARA MINHA SURPRESA A MAQUINA CONTINUA COM O MESMO DEFEITO. EM CONTATO COM A SINGER A MESMA SE RECUSA EM TROCAR A MAQUINA. AINDA TENHO ESPERANÇA EM RESOLVER O PROBLEMA ANTES DE ENTRAR NO JUDICIÁRIO. ESTÁ E MINHA INDIGNAÇÃO A SINGER UMA EMPRESA TÃO ANTIGA NO MERCADO MAIS NÃO TEM NENHUM RESPEITO COM SEUS CLIENTE. ENTÃO ALERTO A TODOS CUIDADO PARA NÃO PASSAR PELO QUE ESTOU PASSANDO.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:49
Sra Adriana, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Continuaremos acompanhando o seu caso através do protocolo #*****.
Pedimos a gentileza de aguardar o nosso retorno, para que possamos analisar a situação e apresentar a melhor solução possível.
Caso tenha alguma dúvida, nosso SAC permanece à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 702 2323.
Atenciosamente,
Atendimento Singer
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 14:26
Fico no aguardo para solução
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 21:33
Qual o prazo do retorno... da singer