Singer do Brasil

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/09/2026 às 14:58

ID: 259642261

Fiz uma compra de uma maquina overloque domestica, da marca singer o modelo S0105.
Desde o recebimento da maquina tive muita dificuldade em usar, mesmo seguindo o passo a passo do manual, videos na internet, etc. Uma das linhas sempre arrebentava no mesmo lugar.
Num dia em que precisei repassar a linha mais de 15 vezes para finalizar um trabalho observei que um dos lançadores internos estava inferrujado. Imediatamente entrei em contato com a empresa solicitando auxilio, o prazo para devolução pela Amazon, local em que comprei, tinha excedido em apenas 2 dias e não consegui a troca pela loja.
Com a singer fui orientada a levar em uma das autorizadas tendo o primeiro retorno que eu não estava sabendo fazer a pasasgem de linhas.
Insisti junto a marca, que havia algum problema e fui orientada a levar novamente para o posto autorizado. Levei em outro posto autorizado, antes de receber algum diagnostico tive um contato da singer falando que fariam a troca da maquina pelo mesmo modelo. Como não aceitei o mesmo modelo entrou-se no processo de devolução do dinheiro.
Pediram para eu levar, embalar e deixar a maquina e os acessorios no posto autorizado que fariam a coleta. Fiz tudo conforme orientado no dia 10 de setembro e eu não tenho retorno, atualizações nem nenhuma informação de como está o andamento.
Comprei a maquina com o desejo de melhorar os acabamentos das peças que produzo, não consegui usar nem por 30 dias o aparelho e por defeito da maquina essa frustração toda e ainda preciso ficar esperando as cegas o reembolso do que paguei (sem estar usando) para poder adquirir uma outra maquina.
Gostaria de ter meu caso conduzido com mais carinho, e ter um retorno da empresa e receber meu reembolso.