Política de troca restritiva para bastidor de bordadeira
Não resolvido
Jaguariaíva - PR
08/07/2026 às 16:06
ID: 253426153
A empresa tem uma péssima politica de relacionamento em relação a outras lojas online, ou empresas especializadas em maquinas de costura.
Realizei a compra de um bastidor para bordadeira, contudo adquiri o produto errado. Junto a ele comprei outros itens e demorei alguns dias para utilizar o item em questão. Quando fui utiliza-lo identifiquei a minha falha na aquisição, cerca de 12 dias após o recebimento, então entrei em contato pelo SAC, que é a unica forma de solicitar uma troca junto a vendedora. Fui informada que a politica de troca segue apenas o estabelecido pelo códio do consumidor, e que só seria possível na primeira semana ou em caso de defeito.
Enfim a empresa está certa legalmente, OK
Mas hoje no mercado temos diversos vendedores com politicas de relacionamento muito melhores. Meu conselho é adquiram os itens com eles e não diretamente com a SInger.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:38
Sr(a). Gisele, boa tarde
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que foi aberto o protocolo n #*****, por meio do qual estamos acompanhando o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio do nosso SAC, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 702 2323.
Atenciosamente,
Atendimento Singer
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:50
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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