Singer Superb EM200 é só decepção

Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
23/09/2017 às 22:58
ID: 29070187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a bordadeira dia 05/06/******* depois de muito economizar já que foi um investimento de R$3.*******,99 pago á vista.
A máquina a primeira vista é perfeita, forte, a área de bordado é grande e eu empolgada investi em tecidos, linhas entre outros materiais.
A máquina borda um produto e estraga outros 5, é linha embolando, motor que superaquece, sem falar das vezes em que ela simplesmente desligou durante o bordado e eu perdi a peça. Só estou tendo prejuízo, já não tenho conta de quantas fraldas e toalhas perdi, não estou pegando encomenda pq ela simplesmente resolve não bordar nada e eu já não tenho cara pra dar desculpa a clientes, estou acumulando prejuízo de material estragado e devolução de dinheiro a cliente pq não consigo entregar as peças.
Como pode isso acontecer com um produto tão caro!
Bastou uma pesquisa superficial pra ver que esse problema é recorrente e que a singer continua vendendo um produto com vício de fábrica, pq é impossível que todas as pessoas que compram a máquina façam mal uso dela e sempre reclamem exatamente dos mesmos problemas. São várias reclamações aqui no RA, em grupos no Facebook, fora os vídeos no youtube de pessoas que compraram a máquina e estão desesperadas vendo o dinheiro investido ir pelo ralo.
Basta fazer uma marcação para aplique e a máquina desliga! A primeira vez que isso aconteceu entrei em desespero, achando que ela tinha queimado, ela estava bordando um nome e simplesmente apagou tudo.
A sensação é de ter uma bomba relógio nas mãos pq é óbvio que a máquina tem algum problema.
Não posso ter uma máquina de mais de R$3.*******,00 parada em casa enfeitando a mesa, quero meu dinheiro de volta para investir em algo que me dê retorno, pq com a superb é só prejuízo, dor de cabeça e frustração. Estou com medo de usar a máquina e ela pifar de vez e eu perder meu dinheiro. A máquina mal foi usada nesses 3 meses e me arrependo todo dia de ter comprado. Escolhi a Singer pq é uma marca antiga e muito reconhecida, o fato da bordadeira ter um bastidor 15x26 tbm pesou bastante já que entre as domésticas é uma área de bordado considerável, mas de que adianta td isso se a máquina não borda um nome sem dar defeito, estou muito decepcionada. Não quero outra máquina, quero meu dinheiro de volta. Vocês estão deliberadamente vendendo um produto com defeito e brincando com o sonho das pessoas.
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Resposta da empresa
25/09/2017 às 16:07
Sra. Elen, boa tarde
Como orientamos em contato por telefone, faremos análise de seu produto e acompanhamento do caso até que fique tudo resolvido.
Seu protocolo é******* e qualquer necessidade, fique à vontade para nos contatar pelo SAC ******* ******* *******.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atendimento Singer.
Réplica do consumidor
29/09/2017 às 16:56
Peguei a bordadeira na assistência técnica hj e ela continua com o mesmo problema, esbolou linha, quebrou agulha, superaqueceu e desligou tudo isso bordando uma fralda, estou frustrada, decepciona e muito arrependida de ter comprado. estou com péssima reputação entre as cliente pq pego as encomendas e não consigo entregar. Pelo visto vou ter que levar na assistência de novo e ficar sem a máquina outra vez atrasando ainda mais o meu trabalho, não condições de continuar desse jeito.
Quero meu dinheiro de volta