Compra não entregue, prazo já esgotado.
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2019 às 14:21
ID: 97986265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei no dia 02/12/******* um Glencairn Twin - Par de Copos, paguei na mesma hora, o site me deu o prazo de entrega de 4 dias, até o momento não recebi nada, o rastreio dos correios não existe, ligo nos telefones de contato e chama até cair. Enviei uma reclamação pelo site e o mesmo disse que mandaria uma cópia em meu e-mail, não recebi resposta e nem a cópia.
Pedido: *******
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 15:29
Entramos em contato com o Thiago e esclarecemos que, em função do movimento do Natal, não é incomum o atraso de 1 ou 2 dias - o pedido foi entregue ontem.
Quanto ao código dos Correios, a solicitação era de que o pedido fosse enviado pela Total Express, e nesses casos o acompanhamento tem que ser feito pela site da própria Total.
Identificamos, também, as chamadas feitas por ele, fizemos o contato telefônico e conseguimos esclarecer toda a situação.
A nossa empresa já tem mais de 7 anos no mercado e acreditamos ter sido essa a primeira reclamação junto ao Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Single Malt Brasil
Consideração final do consumidor
13/12/2019 às 10:19
resolvido rapidamente, aparentemente foi um problema com a transportadora, voltarei a comprar deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10