Reclamação sobre boletos desconhecidos e atendimento precário da Singular

Recebi da empresa Singular um e-mail com boletos que desconheço, pois meus últimos pedidos foram todos pagos via pix. Dia 7/4 iniciei os contatos para entender e solicitar o cancelamento dos boletos. O atendimento é péssimo, fui jogada de um setor para o outro, e a cada transferência tenho que reiniciar toda explicação, nao ha continuidade no atendimento. As respostas das mensagens acontece a cada 3 ou 4h e quando chegar as 17h o atendimento encerra. No dia seguinte começa tudo de novo. E ate agora nada de solução. Pelo que entendo das inúmeras interações que fiz, foi um erro no sistema relacionado a um material que a empresa tinha pendente para me enviar de um pedido que fiz, porém quando a pendência foi enviada geraram boletos. O pedido original foi pago integralmente via pix. Segue em anexo as informações. Tomara que por aqui eu consiga resolver. Pq nao existe ficar 10 dias conversando com uma empresa sem resolução. Não tenho disponibilidade para isso.