Farmácia vende medicamentos vencidos e tem má gestão de funcionários

Prezado, Etony Gabriel.

A Singular Pharma esclarece que a unidade de Petrolina possui todas as licenças e autorizações sanitárias vigentes, estando devidamente regularizada e operando em conformidade com a legislação sanitária aplicável e com os padrões e procedimentos estabelecidos pela rede.
Em relação aos fatos mencionados na manifestação, informamos que será realizada uma apuração formal dos pontos relatados, seguindo os protocolos internos de controle e as exigências previstas na legislação vigente.
A empresa reafirma que seus processos são conduzidos de acordo com as normas sanitárias e os requisitos legais aplicáveis, mantendo controles rigorosos relacionados à qualidade, armazenamento, validade e utilização de insumos.

Atenciosamente,
Singular Pharma.

Réplica à resposta da Singular Pharma

A resposta apresentada pela Singular Pharma não esclarece os fatos concretos relatados na manifestação. Limita-se a afirmar que a unidade possui licenças e autorizações vigentes e que segue normas e procedimentos internos, mas isso, por si só, não responde às situações específicas apontadas.

Em nenhum momento questionei simplesmente a existência de licenças da unidade. O que foi relatado foram fatos concretos ocorridos durante o período em que trabalhei no estabelecimento, os quais podem ser verificados por meio de documentos, registros internos, imagens, conversas e demais elementos que eventualmente estejam disponíveis.

A afirmação de que a empresa possui controles rigorosos relacionados à qualidade, armazenamento, validade e utilização de insumos também não esclarece se, nos casos específicos mencionados, esses controles foram efetivamente cumpridos. Se a empresa afirma que tudo está regular, é razoável que a apuração apresente quais procedimentos foram analisados e quais foram as conclusões obtidas.

Também considero importante destacar que uma eventual regularidade documental da unidade não elimina a necessidade de apurar possíveis condutas inadequadas ocorridas internamente. Licença sanitária e cumprimento efetivo dos procedimentos são questões relacionadas, mas não são a mesma coisa.

Portanto, aguardo que a apuração formal mencionada pela própria empresa seja realizada de maneira efetiva, imparcial e específica, com análise dos fatos relatados, e não apenas com uma reafirmação genérica de que a empresa segue a legislação.

Caso a apuração conclua pela inexistência de qualquer irregularidade, solicito que sejam apresentados, de forma objetiva, os fundamentos dessa conclusão e quais fatos e procedimentos foram efetivamente analisados.

Reitero que minha manifestação não teve como objetivo fazer acusações sem fundamento, mas relatar situações que presenciei durante o período em que trabalhei na empresa e que, justamente por envolverem questões que podem ser relevantes, merecem uma apuração concreta e transparente.

Prezado, Etony Gabriel.

A Singular Pharma considera os pontos apresentados e reforça que a manifestação foi devidamente registrada. Ressaltamos que a empresa possui equipe técnica responsável pela inspeção periódica dos insumos, incluindo a conferência de validade, armazenamento e demais requisitos de qualidade, procedimento realizado mensalmente nas unidades da rede.

De todo modo, conforme já informado, os fatos específicos relatados serão apurados internamente, com base nos procedimentos, registros e demais informações disponíveis. A empresa reitera seu compromisso com a conformidade de seus processos e, caso seja identificada qualquer não conformidade, serão adotadas as medidas cabíveis.

Atenciosamente,
Singular Pharma.