Produto com avaria e não recebido após reenvio
Não respondida
Florianópolis - SC
19/05/2026 às 19:06
ID: 249120631
Boa tarde,
Realizei a compra de duas cubas + suporte para detergente. Porém, ao receber o pedido, verifiquei que o porta detergente veio com avaria. Informei imediatamente a empresa sobre o problema.
Sinceramente, não entendo como um produto é enviado ao cliente sem uma conferência adequada antes do envio. Esse tipo de situação gera retrabalho e desgaste tanto para o cliente quanto para a própria empresa, algo que poderia ser evitado com uma verificação mais rigorosa dos produtos.
Fui orientada a realizar a devolução, o que já foi feito. A empresa informou que reenviou o item em 29/04, porém até o presente momento não recebi nada.
Não sei se o problema está relacionado aos Correios, mas gostaria de entender quem irá resolver minha situação, pois estou em contato com o SAC há dias e até agora não tive nenhuma solução concreta.
Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução definitiva do meu caso.