Vendem Cuba dizendo que é compatível com triturador e não é! Propaganda enganosa
Respondida
Ponta Grossa - PR
15/10/2024 às 19:55
ID: 199743357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Cuba da Sink do Brasil por meio de site da Hidronox. Uma Cuba Farm Quartzo R12 590X406X190mm Gray SINK. Na descrição da Cuba que é disponibilizada no site da hidronox e da Sink do Brasil está que ela é compatível com triturador. Mandei instalar a Cuba e colamos a pedra. Na hora de instalar o triturador, a válvula de encaixe não dava rosca porque a Cuba é muito grossa e não é possível rosquear com o triturador da Franke de 55hp. Propaganda enganosa, comprei o triturador e a Cuba não aceita triturador por ser muito grossa e no site diz que é compatível. Agora estou com um prejuízo do triturador e qual vai pagar isso??
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 17:02
Olá, Gustavo Brinski,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão relacionada à instalação do triturador.
Gostaríamos de explicar que, conforme as normas do mercado, as cubas possuem uma furação padrão de 4.1/2 para a válvula de saída. Esse tamanho é amplamente utilizado para viabilizar a instalação de diversos acessórios, como os trituradores, que devem se adaptar a esse padrão.
Portanto, é importante destacar que o triturador é que precisa ser compatível com a furação da cuba. Se o produto da marca (ocultar marca) tem restrições quanto à compatibilidade com cubas e pias de outros fabricantes, essa informação deveria estar clara no momento da venda para garantir que o cliente faça a escolha mais adequada às suas necessidades.
Ainda assim, estamos acompanhando junto ao revendedor em questão para tratar as devidas providências e encontrar a melhor solução para resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Nos colocamos à disposição para auxiliar em qualquer outra dúvida ou situação. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos produtos.
Atenciosamente,
Sink do Brasil