O que aconteceu
Fiz uma compra na Loja Soma e estou enfrentando uma total falta de transparência e respeito com o consumidor. O meu pedido já está com 3 dias de atraso em relação ao prazo de entrega prometido.
Além disso, o status do pedido está há mais de 10 dias sem nenhuma atualização. Para piorar a situação, a empresa sequer me forneceu o código de rastreio para que eu possa acompanhar o envio por conta própria.
Tentei entrar em contato com o suporte da loja por todos os canais possíveis, enviei mensagens via WhatsApp, Instagram e e-mail, mas fui completamente ignorada e não obtive nenhum retorno em nenhuma das plataformas.
Exijo uma posição urgente da empresa sobre o paradeiro da minha compra e o envio imediato do código de rastreio válido.