Demora e falta de transparência no processo de devolução e reembolso, resultando em insatisfação do cliente e necessidade de acionar órgãos de defesa do consumidor.

Fiz uma compra em março, assim que a recebi, solicitei a devolução pois não gostei das peças. Desde então uma dor de cabeça para conseguir o reembolso. Prazos absurdos: 15 dias úteis para fazerem uma suposta avaliação das peças, nenhum retorno. Se eu não tivesse ido atrás, provavelmente não reembolsariam. Quando fui atrás, me deram uma resposta evasiva e demoraram a retornar, entrei com uma reclamação no Procon e na hora me responderam. Falaram que o reembolso foi solicitado dia 30/04, mas que NÃO TINHAM o comprovante.. sendo que é só pegar o número da transação, tirar um print da tela, enfim.

Não volto a comprar nessa loja JAMAIS, péssimo atendimento ao cliente.