O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 15/06, com previsão de entrega para o dia 19/06. Como moro na mesma cidade que a loja, imaginei que não teria problemas com a entrega. No entanto, até o dia 18/06 não havia recebido nenhuma informação sobre o envio ou postagem da compra, nem mesmo a nota fiscal havia sido emitida. Ainda no dia 18, entrei em contato com a loja pelo Whatsapp, perguntando sobre o envio, reiterando o prazo de entrega. Fui respondida com "Me manda o número do pedido? Vou verificar o que aconteceu". Informei o número do pedido e desde então não obtive mais nenhuma resposta da loja. No dia seguinte (supostamente o dia limite previsto para a entrega), mandei mensagem novamente para a loja, em dois horários diferentes, e nada. Hoje (dia 22/06) tentei contato e mais uma vez foi em vão (dessa vez minha mensagem nem foi recebida, ainda que estivesse dentro do horário de atendimento previsto no site. Estou profundamente frustrada com a experiência de compra e atendimento ao cliente, que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei cancelar a compra mas simplesmente não tem essa opção no site. Já faz uma semana desde que meu pedido foi confirmado e sigo sem saber se vou recebê-lo (ainda que tenha optado pelo frete mais rápido) e sem nenhuma posição da loja.