Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido
Respondida
Caruaru - PE
04/05/2026 às 12:47
ID: 247641741
realizei a compra de um produto,
Pedido #***** cujo o código de rastreio é ***** dia 17 de abril e até hoje (04 de maio) não recebi atualizações e muito menos recebi o produto em casa, e na aba de rastreio ainda consta como pedido pronto, gostaria de atualizações da empresa.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:17
Olá Vitor, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Verificamos que o pedido #***** com rastreio ***** consta em processamento na Loggi, com informação de que o pacote chegou a uma unidade da transportadora e segue em transferência.
Tivemos alguns problemas operacionais com a Loggi, o que acabou impactando parte das atualizações e do fluxo de entrega.
No momento, a previsão informada é para o dia 12/05. Caso o produto não seja entregue até essa data, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Sinonimo Club