Cobrança indevida e má qualidade do produto: Cuecas enviadas com tamanho menor que o solicitado e atraso na resolução da devolução.
Não respondida
Getúlio Vargas - RS
25/05/2026 às 16:04
ID: 249625971
Realizei uma compra pelo site e, após o recebimento dos produtos (05/05/2026), verifiquei que o tamanho das cuecas enviadas era muito menor do que o solicitado e do que normalmente utilizo.
No dia seguinte ao recebimento, em 06/05/2026, solicitei a devolução dos produtos, por e-mail, o qual está indicado no site, fazer desta forma. Na mesma data, recebi retorno informando que a situação seria resolvida em até 72 horas e que eu deveria proceder com a devolução.
Entretanto, após o decurso do prazo sem qualquer solução, encaminhei novo e-mail em 12/05/2026, ocasião em que fui informado de que meu formulário havia sido analisado e encaminhado ao setor responsável.
Posteriormente, enviei novos e-mails nos dias 15/05/2026 e 20/05/2026 solicitando informações sobre o andamento da solicitação, porém, até o momento, não obtive solução efetiva.
Diante disso, reitero meu pedido de devolução dos produtos e solicito o reembolso integral do valor pago (R$79,90), com a maior brevidade possível.