Compra não enviada e dificuldade em obter reembolso após 7 dias da compra

Olá, Almir! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno.

Verificamos que o seu pedido foi enviado para a transportadora no dia 01/04, porém identificamos que a transportadora está enfrentando uma instabilidade no momento, o que pode estar impactando o andamento do envio. Já estamos atuando junto a eles para resolver essa situação o mais rápido possível.

Caso ainda prefira seguir com o reembolso, entendemos perfeitamente. Nesse caso, pedimos que preencha o formulário abaixo para darmos andamento ao processo:

https://docs.google.com/forms/d/1jr-zyqTw1ZhTm8X1CU3UN_h1En5MQj7nPb3strhTD2I/edit

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Sinônimo

Já foi preenchido , e aguardo meu reembolso o mais rápido possível

Até agora não fizeram meu reembolso , quero uma posição da loja

Nao comprem nessa enpresa , e [Editado pelo Reclame Aqui] puro
Ninguém responde

Olá, lamentamos pela demora no retorno e por toda a situação enfrentada.

Estamos cientes do preenchimento da solicitação de reembolso, porém, para que o processo seja concluído, é necessário o retorno do produto ao nosso centro de distribuição. Até o momento, a transportadora responsável ainda apresenta problemas na finalização dessa etapa, e estamos atuando para resolver isso o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pela falta de contato anterior. Informamos que o seu caso já está em análise pela nossa equipe, e estamos acompanhando de perto para buscar uma solução o quanto antes.

Agradecemos pela paciência e compreensão.