Dificuldade de rastreamento e contato com transportadora e empresa.
Respondida
Juazeiro - BA
23/03/2026 às 12:36
ID: 244048335
Comprei dia 11/03 me mandaram pela transportadora 7track, não consigo rastrear meu pedido e nem entrar em contato com essa transportadora, também não consigo entrar em contato com a própria empresa por só utiliza e-mail para comunicação, desde já deixou minha insatisfação com a própria.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:26
Olá, Alex! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência e pela dificuldade em acompanhar o seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação e estamos aqui para te ajudar.
Seu pedido foi enviado pela transportadora internacional Anjun, e o rastreamento é realizado através da plataforma 17Track. Para acompanhar corretamente, é necessário acessar o link abaixo:
https://t.17track.net/pt#nums=AJ260314103246401&fc=190047
No site, é importante selecionar manualmente a transportadora Anjun junto com o código de rastreio, pois em alguns casos ela não é identificada automaticamente. Além disso, essa transportadora pode apresentar certa demora na atualização das informações.
Verificamos que, no momento, o seu pedido já está em trânsito!
Seguimos acompanhando de perto e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Sinônimo