Entrega não realizada e sem retorno da empresa responsável.
Respondida
Betim - MG
30/04/2026 às 15:02
ID: 247400167
Realizei uma compra na empresa SINONIMO CLUB LTDA CNPJ: ***** no dia 15/04, porém até o momento não recebi o produto.
Entrei em contato com a empresa por e-mail três vezes e, após o último contato, não obtive mais retorno. A empresa informou anteriormente que houve um problema de integração com a transportadora responsável pela entrega.
No entanto, o status do pedido não é atualizado, permanece o mesmo desde então, e atualmente estou sem qualquer posicionamento ou solução por parte da empresa.
Solicito um retorno com esclarecimentos e uma solução definitiva para a entrega do produto ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:01
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Informamos que tivemos problemas com a transportadora, não apenas neste pedido, mas também em outros envios, o que acabou impactando as atualizações e o andamento das entregas.
Nossa equipe já está atuando para resolver essa situação o mais rápido possível e viabilizar o reenvio do seu produto assim que houver regularização do processo logístico.
Lamentamos por toda a experiência e seguimos acompanhando o caso.
Atenciosamente,
Sinonimo Club